Selamat datang di Ack Toys (www.acktoystation.store). Terima kasih telah mengunjungi dan berbelanja di toko mainan kami.
Syarat & ketentuan berikut ini mengatur penggunaan website, pemesanan produk, dan layanan yang kami sediakan. Dengan mengakses atau berbelanja di website Ack Toys, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum & Keanggotaan
- Batasan Usia: Pengguna website minimal berusia 18 tahun. Jika Anda berada di bawah usia 18 tahun, Anda wajib menggunakan website ini di bawah pengawasan orang tua atau wali hukum.
- Akurasi Data: Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi data diri (nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan email) secara akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan pendaftaran akun atau checkout.
- Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) akun Anda. Ack Toys tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
2. Informasi Produk & Harga
- Deskripsi Produk: Kami berkomunikasi sejujur mungkin melalui foto dan deskripsi produk. Namun, warna asli produk mungkin sedikit berbeda dari yang tampak di layar monitor Anda karena faktor pencahayaan atau resolusi layar.
- Ketersediaan Stok: Seluruh produk yang ditampilkan di website bergantung pada ketersediaan stok (subject to availability). Kami berhak membatasi jumlah pembelian untuk produk-produk tertentu.
- Perubahan Harga: Ack Toys berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat Anda berhasil melakukan pemesanan dan pembayaran.
3. Pemesanan & Pembayaran
- Proses Order: Pemesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan menerima email konfirmasi pesanan dari kami.
- Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui
[Transfer Bank / Virtual Account / E-Wallet (Gopay/OVO/Dana) / Kartu Kredit]. - Batas Waktu Pembayaran: Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu maksimal
[1x24 jam]setelah pemesanan dilakukan. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
4. Pengiriman Barang
- Jasa Pengiriman: Pengiriman barang menggunakan jasa kurir pihak ketiga yang bermitra dengan kami
[seperti JNE, J&T, SiCepat, GoSend/GrabExpress]. - Waktu Pengiriman: Pesanan akan diproses dan diserahkan ke pihak kurir dalam waktu
[1-2]hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Kecepatan pengiriman sampai ke alamat tujuan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa kurir. - Risiko Pengiriman: Segala bentuk kerusakan atau kehilangan barang yang terjadi selama proses pengiriman oleh kurir berada di luar kendali Ack Toys. Namun, kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan klaim ke pihak ekspedisi.
5. Kebijakan Pengembalian (Retur) & Penukaran
Demi kenyamanan dan keamanan anak Anda, kami menerapkan kebijakan retur yang ketat:
- Syarat Retur: Retur atau penukaran barang hanya berlaku jika terjadi kesalahan pengiriman jenis produk atau terdapat cacat produksi pabrik yang signifikan.
- Wajib Video Unboxing: Klaim kekurangan atau kerusakan barang wajib menyertakan video unboxing utuh (tanpa edit/potong) sejak paket masih tersegel. Tanpa video unboxing, klaim dengan alasan apa pun tidak dapat kami proses.
- Batas Waktu: Laporan retur harus diajukan maksimal
[2x24 jam]setelah barang diterima berdasarkan status pelacakan kurir.
6. Batasan Tanggung Jawab (Keamanan Mainan)
PENTING: Ack Toys selalu berupaya menyediakan mainan yang aman dan berkualitas. Namun, orang tua atau orang dewasa wajib memperhatikan rekomendasi batasan usia pada label produk (misalnya: bahaya tersedak untuk anak di bawah 3 tahun karena komponen kecil). Ack Toys tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerugian yang timbul akibat kelalaian pengawasan orang dewasa saat anak bermain.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang ada di website Ack Toys—termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain website, foto produk, teks, grafis, dan merek dagang—adalah milik sah Ack Toys. Dilarang keras menyalin, memproduksi ulang, atau menggunakan konten kami untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
8. Perubahan Syarat & Ketentuan
Ack Toys berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah ditayangkan di halaman ini. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi layanan pelanggan kami di:
- Email: acktoystation@gmail.com
- Jam Operasional:
[Senin - Sabtu, Jam 09.00 - 17.00 WIB]
